BiblioAI-консультант библиотеки
Чат-бот для VK и Telegram
Напишите «Меню» или /start, чтобы увидеть все возможности бота.
Описание
Круглосуточный виртуальный помощник, отвечающий на вопросы читателей в мессенджерах. Чат-бот мгновенно находит информацию из каталога, расписания, справки по услугам, оформлению абонемента и т.д. Он обрабатывает до 80–85% типовых запросов без участия сотрудников, освобождая персонал от рутины и повышая доступность сервиса для читателей.
Возможности
- Поиск книг по названию, автору, ключевым словам (интеграция с электронным каталогом)
- Информация о фонде, расписании и услугах библиотеки — как «электронный справочник»
- Напоминания о сроках возврата, бронировании материалов
- Консультации по библиографическим запросам и оформлению документов
- Автогенерация ответов с помощью ИИ, обучение на реальных вопросах читателей
Как это выглядит
Для кого
Университетские, научные и муниципальные библиотеки, желающие расширить поддержку читателей онлайн. Бот легко устанавливается в сообщества ВКонтакте и Telegram, его можно брендировать и интегрировать с внутренними БИС (АБС IRBIS, Koha и др.).
Преимущества
- Экономия времени: бот обрабатывает десятки запросов в день без выходных — по оценкам, позволяет экономить до месяца работы сотрудников в год
- Доступность 24/7: читатель всегда может получить помощь вне рабочего времени — чат-боты повышают удобство обслуживания для пользователей на 80%
- Удовлетворённость: мгновенные ответы улучшают имидж библиотеки и привлекают новых пользователей
Как это работает
Написан с учётом API соцсетей, поддерживает подключение через Telegram Bot API и VK API. Возможна донастройка базы знаний и интеграция со сторонними системами.
Узнайте, как чат-бот поможет именно вашей библиотеке — запросите демо-версию или презентацию.
Заказать демонстрацию